martes, 9 de diciembre de 2008

Un 10 para el servicio de Atención al cliente de Metro

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En septiembre, octubre y noviembre se han registrado más de 200.000 consultas en el centro de Atención al cliente de Metro de madrid, que han obtenido una calificación de sobresaliente por parte de los usuarios.

Los trabajadores de CIAC (Centro Interactivo de Atención al Cliente) tienen una media de 144 consultas realizadas por hora y un tiempo de resolución estimada en unos 10 segundos cada una.


902 444 403

Las dudas de los viajeros no solo las resuelven presencial o telefónicamente, también vía email. Más o menos en media hora te reenvían la solución a tu ordenador.